Condizioni Particolari di Servizio

Premesse

a) Optlyx di Paolo Puricelli (di seguito «Optlyx»), con sede in Via Belluno n. 5, 21010 Cardano al Campo (VA), P.IVA 02198920023 (REA VA-344484), PEC puricellipaolo@pec.it, è titolare e fornitore della piattaforma software-as-a-service «Prisma / Optlyx» (di seguito la «Piattaforma») destinata a studi professionali, in particolare a dottori commercialisti, esperti contabili e studi associati.

b) Il «Modulo Optlyx Pay» (di seguito il «Modulo») è una funzionalità della Piattaforma che consente allo studio utente di generare richieste di pagamento, link di pagamento, codici QR e documenti proforma, di inviarli ai propri clienti e di riconciliare automaticamente gli incassi all'interno della Piattaforma.

c) L'esecuzione tecnica degli incassi è demandata in via esclusiva a Stripe Payments Europe, Limited e alle altre entità del gruppo Stripe (di seguito «Stripe»), prestatore di servizi di pagamento autorizzato e vigilato. Lo studio utente apre e gestisce un proprio account Stripe Connect (Express) collegato alla Piattaforma. I pagamenti dei clienti finali sono incassati ed elaborati da Stripe direttamente sull'account Stripe dello studio utente in modalità «direct charge»: l'operazione di pagamento è creata e regolata interamente nell'account Stripe dello studio (lo studio è merchant of record nei confronti del proprio cliente; lo statement bancario del cliente riporta lo studio e non Optlyx). Optlyx non interviene in alcun momento nel flusso dei fondi, né a livello di balance Stripe né a livello bancario.

d) Le presenti Condizioni Particolari (di seguito le «Condizioni») disciplinano esclusivamente l'uso del Modulo e integrano le Condizioni Generali di Servizio della Piattaforma e l'Accordo sul Trattamento dei Dati (DPA), che restano integralmente applicabili. In caso di contrasto, per la materia «pagamenti» prevalgono le presenti Condizioni.

1. Definizioni

• Studio / Cliente: il soggetto (professionista o studio associato) titolare dell'abbonamento alla Piattaforma che attiva e utilizza il Modulo.
• Pagatore: il cliente finale dello Studio che effettua un pagamento tramite un link/QR/richiesta generati con il Modulo.
• Servizi di Pagamento: i servizi di incasso, elaborazione, custodia e accredito delle somme, prestati in via esclusiva da Stripe ai sensi della normativa applicabile.
• Application Fee: l'importo che Stripe, su istruzione tecnica impartita in fase di configurazione del Modulo, trattiene da ciascuna transazione andata a buon fine e riversa a Optlyx, a titolo di corrispettivo per la licenza d'uso e l'accesso al Modulo (cfr. art. 6).
• Documenti Stripe: il Stripe Connected Account Agreement, lo Stripe Services Agreement e gli ulteriori termini e policy di Stripe applicabili all'account dello Studio.

2. Oggetto e natura del Modulo

2.1 Con le presenti Condizioni, Optlyx concede allo Studio una licenza d'uso non esclusiva, non trasferibile e revocabile del Modulo, per la durata dell'abbonamento alla Piattaforma.

2.2 Il Modulo è uno strumento software. Le funzioni del Modulo sono, a titolo esemplificativo: creazione e gestione di richieste di pagamento; generazione di link e codici QR; generazione di documenti proforma non fiscali; invio di promemoria; aggregazione, visualizzazione e riconciliazione contabile degli incassi elaborati da Stripe; reportistica.

2.3 Optlyx non presta, né per il tramite del Modulo né altrimenti, servizi di pagamento, servizi di moneta elettronica, servizi di incasso e trasferimento fondi, attività di mediazione creditizia o di intermediazione finanziaria. Optlyx non svolge alcuna delle attività riservate ai sensi del Titolo V‑bis del D.Lgs. 385/1993 (TUB), del D.Lgs. 11/2010 (recepimento PSD/PSD2 in Italia), della Direttiva (UE) 2015/2366 (PSD2) e della proposta di Regolamento PSD3 (COM/2023/367, in iter legislativo UE). Tali servizi sono prestati esclusivamente da Stripe Payments Europe Limited (autorizzata Central Bank of Ireland) e dalle altre entità del gruppo Stripe, nei confronti dello Studio, sulla base dei Documenti Stripe.

2.3‑bis Qualifica regolatoria di Optlyx. Stante l'adozione del modello direct charge di Stripe Connect (operazione di pagamento creata e regolata interamente nell'account Stripe dello Studio; lo Studio è merchant of record nei confronti del Pagatore; nessun importo è accreditato, in alcun momento, sul balance Stripe della piattaforma Optlyx), Optlyx rientra nell'esenzione di cui all'art. 3 lett. j della Direttiva (UE) 2015/2366 (PSD2) — recepita all'art. 2 c. 2 lett. j del D.Lgs. 11/2010 — relativa alla «fornitura di servizi tecnici a sostegno della prestazione di servizi di pagamento, a condizione che il prestatore di tali servizi non entri in possesso, in alcun momento, dei fondi da trasferire».

2.4 Optlyx non mette in contatto Pagatore e Studio ai fini della conclusione di un contratto, non promuove né colloca prodotti o servizi di terzi, non agisce come agente, mandatario, rappresentante o procacciatore di affari di Stripe né dello Studio. Il rapporto commerciale sottostante (la prestazione professionale per cui il Pagatore paga) intercorre unicamente tra Studio e Pagatore ed è del tutto estraneo a Optlyx.

3. Esclusione dal flusso dei fondi

3.1 Optlyx non incassa, non riceve, non detiene, non custodisce, non amministra e non movimenta — in nessun momento e a nessun titolo — le somme pagate dai Pagatori. Optlyx non ha la disponibilità giuridica né la materiale disponibilità di tali somme.

3.2 Le somme transitano esclusivamente nell'infrastruttura e nei conti di Stripe e sono accreditate da Stripe direttamente sull'account Stripe dello Studio, secondo i tempi, le modalità, le riserve (reserves/holds), le trattenute e le condizioni stabilite da Stripe nei Documenti Stripe.

3.3 Lo Studio prende atto che il rapporto relativo alla custodia e all'accredito dei fondi intercorre esclusivamente tra lo Studio e Stripe e che Optlyx non è parte di tale rapporto. Qualsiasi pretesa relativa a importi, tempi di accredito, sospensioni, congelamenti, compensazioni o restituzioni di fondi va rivolta a Stripe.

3.4 La circostanza che l'Application Fee dovuta a Optlyx (art. 6) sia tecnicamente trattenuta da Stripe sulla singola transazione e riversata a Optlyx risponde a una mera esigenza di automazione amministrativa e non implica in alcun modo che Optlyx partecipi al flusso dei fondi, ne abbia disponibilità o agisca quale intermediario. Optlyx riceve da Stripe un proprio corrispettivo, non una quota delle somme di terzi.

4. Rapporto con Stripe

4.1 L'attivazione e l'uso del Modulo presuppongono l'apertura, da parte dello Studio, di un account Stripe Connect e l'accettazione diretta, da parte dello Studio, dei Documenti Stripe (in particolare il Stripe Connected Account Agreement — stripe.com/it/legal/connect-account — e lo Stripe Services Agreement — stripe.com/it/legal/ssa), che lo Studio dichiara di conoscere e accettare.

4.2 Lo Studio è l'unico titolare del rapporto con Stripe ed è l'unico responsabile: della veridicità e completezza dei dati forniti in sede di onboarding e verifica (KYC/KYB); del rispetto delle policy Stripe (categorie merceologiche ammesse, anti-frode, antiriciclaggio); della gestione di rimborsi, contestazioni e chargeback nei confronti dei propri Pagatori; del pagamento delle commissioni e degli altri importi dovuti a Stripe.

4.3 Optlyx non garantisce l'apertura, il mantenimento, l'operatività o il livello di servizio dell'account Stripe dello Studio e non risponde di decisioni, sospensioni, limitazioni, riserve o chiusure disposte da Stripe.

5. Obblighi e responsabilità dello Studio

5.1 Lo Studio si obbliga a:

1. emettere autonomamente, nei confronti del Pagatore, la fattura (anche elettronica via SdI) o altro documento fiscale dovuto per la prestazione professionale: tale adempimento è del tutto distinto e indipendente dal flusso di pagamento gestito tramite il Modulo, che non genera alcun documento fiscale verso il Pagatore;
2. inserire dati corretti e veritieri nelle richieste di pagamento (importo, causale, anagrafica del Pagatore) e nei documenti proforma;
3. fornire al Pagatore le informazioni dovute sul pagamento e, ove richiesto, sul trattamento dei suoi dati;
4. gestire direttamente con il Pagatore ogni contestazione relativa alla prestazione, all'importo, ai rimborsi e ai chargeback;
5. rispettare ogni norma di legge, regolamentare e deontologica applicabile alla propria attività, ivi incluse quelle relative alla riscossione dei compensi professionali;
6. non presentare, descrivere o pubblicizzare il Modulo o Optlyx come prestatore di servizi di pagamento o come intermediario.

5.2 Lo Studio manleva e tiene indenne Optlyx da ogni pretesa, danno, costo o sanzione derivanti da: violazione degli obblighi di cui al presente articolo; dati errati o incompleti inseriti nel Modulo; contestazioni del Pagatore relative alla prestazione professionale o all'importo; violazione dei Documenti Stripe; rappresentazioni inesatte circa il ruolo di Optlyx.

6. Corrispettivo (Application Fee dell'1%)

6.1 A fronte della licenza d'uso e dell'accesso al Modulo, lo Studio corrisponde a Optlyx un corrispettivo pari all'1% (uno per cento) del valore lordo di ciascuna transazione di pagamento andata a buon fine generata tramite il Modulo.

6.2 Natura del corrispettivo. Tale corrispettivo è il prezzo della licenza d'uso e dell'accesso al Modulo (servizio software). È parametrato al volume transato esclusivamente per ragioni di politica commerciale (modello di prezzo usage‑based) e non costituisce, sotto alcun profilo:

• una provvigione;
• una commissione di intermediazione o di mediazione;
• un corrispettivo per servizi di pagamento, di incasso o di trasferimento fondi;
• un corrispettivo per la messa in contatto di Pagatore e Studio o per il procacciamento di affari;
• una quota, partecipazione o ripartizione delle somme pagate dai Pagatori.

6.3 Modalità di riscossione. Per sola comodità operativa, il corrispettivo è trattenuto tecnicamente da Stripe su ciascuna transazione (quale application fee) e riversato a Optlyx. Tale modalità non incide sulla natura del corrispettivo di cui all'art. 6.2 né attribuisce a Optlyx alcun ruolo nel flusso dei fondi (cfr. art. 3.4).

6.4 IVA e fatturazione. Il corrispettivo è soggetto a IVA con l'aliquota ordinaria (attualmente 22%) ed è espresso al lordo dell'IVA (imponibile pari al corrispettivo diviso 1,22). Per ogni mese solare Optlyx emette nei confronti dello Studio una sola fattura elettronica TD01 via SdI, datata l'ultimo giorno del mese di riferimento (e comunque entro il giorno 15 del mese successivo, in regime di fatturazione differita ex art. 21, c. 4, lett. a, DPR 633/72), per il totale dei corrispettivi maturati sulle transazioni andate a buon fine in quel mese, al netto dei rimborsi e degli storni intervenuti nello stesso mese; gli storni intervenuti successivamente all'emissione della fattura sono gestiti con nota di credito elettronica (TD04) ai sensi dell'art. 6.6. La descrizione della fattura indica la natura del corrispettivo (licenza d'uso del modulo Optlyx Pay), il mese di riferimento e il numero di transazioni; alla fattura può essere allegato il dettaglio transazione per transazione. La fattura è recapitata al codice destinatario SdI o, in subordine, alla PEC censita nei dati dello Studio e costituisce documento fiscale ai fini della deducibilità del costo e della detrazione dell'IVA. I servizi di elaborazione dei pagamenti sono fatturati e dovuti direttamente a Stripe secondo i Documenti Stripe e sono estranei al presente rapporto.

6.5 Trasparenza. Ogni transazione, la relativa commissione Stripe e il corrispettivo Optlyx («application fee») sono consultabili nella dashboard Stripe Express dello Studio e nella sezione «Pagamenti» della Piattaforma.

Esempio di calcolo — carta SEE/UE (commissione Stripe 1,5% + €0,25)

Cliente paga	Commissione Stripe	Corrispettivo Optlyx (1%)	Lo studio riceve	% totale
€50,00	€1,00	€0,50	€48,50	3,00%
€100,00	€1,75	€1,00	€97,25	2,75%
€250,00	€4,00	€2,50	€243,50	2,60%
€500,00	€7,75	€5,00	€487,25	2,55%
€1.000,00	€15,25	€10,00	€974,75	2,53%
€5.000,00	€75,25	€50,00	€4.874,75	2,51%

Le tariffe Stripe sono quelle del listino pubblico stripe.com/it/pricing e possono variare: la versione applicata è sempre quella ufficiale Stripe alla data della transazione. Per SEPA Direct Debit il costo totale è circa 1,8% – 2,3%; per carte extra‑UE circa 4,3% – 4,5%.

6.6 Rimborsi, storni e chargeback.

Principio — finestra di restituzione del corrispettivo. Il corrispettivo dell'1% è il prezzo della licenza d'uso del Modulo (cfr. art. 6.2): è un servizio software che si intende integralmente reso e concluso nel momento in cui la transazione di pagamento va a buon fine. A titolo di mera cortesia commerciale, e senza che ciò ne alteri la natura, Optlyx restituisce allo Studio il corrispettivo relativo a una transazione qualora questa sia rimborsata, stornata o oggetto di chargeback entro 30 (trenta) giorni dalla data dell'incasso originale. Decorso tale termine, il corrispettivo si intende definitivamente acquisito da Optlyx e non è soggetto a restituzione, indipendentemente dalla sorte successiva della transazione. La durata della finestra può essere aggiornata da Optlyx ai sensi dell'art. 6.7.

1. Rimborso integrale entro la finestra. In caso di rimborso integrale al Pagatore entro 30 giorni dall'incasso, Optlyx restituisce allo Studio l'intero corrispettivo dell'1% relativo a quella transazione.
2. Rimborso parziale entro la finestra. In caso di rimborso parziale entro 30 giorni dall'incasso, il corrispettivo dell'1% viene restituito in misura proporzionale all'importo rimborsato al Pagatore.
3. Chargeback e storno d'autorità entro la finestra. In caso di chargeback (contestazione del Pagatore) deciso a sfavore dello Studio, di storno disposto da Stripe, dall'emittente della carta o da altro circuito di pagamento, ovvero di annullamento della transazione, purché il relativo incasso originale risalga a non oltre 30 giorni prima, il corrispettivo dell'1% relativo a quella transazione viene automaticamente restituito allo Studio da Optlyx all'esito sfavorevole della contestazione, mediante storno tecnico dell'application fee sul circuito Stripe. Qualora la contestazione si chiuda a favore dello Studio, il corrispettivo resta dovuto e la transazione si intende confermata. Restano in ogni caso integralmente a carico dello Studio le commissioni, le penali e gli oneri eventualmente applicati da Stripe in conseguenza del chargeback, secondo i Documenti Stripe.
4. Rimborsi, storni e chargeback oltre la finestra. Per le transazioni rimborsate, stornate o oggetto di chargeback decorsi più di 30 giorni dall'incasso originale, il corrispettivo dell'1% resta definitivamente acquisito da Optlyx e non viene restituito. Resta ferma la restituzione, da parte di Stripe, di quanto di competenza secondo i Documenti Stripe: la presente lettera riguarda esclusivamente il corrispettivo Optlyx.
5. Frodi. In caso di transazione qualificata come fraudolenta da Stripe o dall'Autorità, e conseguentemente stornata, si applica la disciplina delle lettere c) o d) in funzione del tempo trascorso dall'incasso.
6. Modalità tecniche. Le restituzioni di cui al presente articolo possono avvenire (i) tramite riversamento da Optlyx a Stripe e da Stripe allo Studio nell'ambito della stessa transazione, (ii) tramite nota di credito elettronica emessa da Optlyx ai sensi dell'art. 26 DPR 633/72, ovvero (iii) tramite compensazione sui corrispettivi delle transazioni successive. Optlyx sceglie la modalità più efficiente caso per caso.
7. Commissioni Stripe. Le commissioni e gli importi eventualmente trattenuti da Stripe restano disciplinati esclusivamente dai Documenti Stripe e sono estranei al rapporto tra Studio e Optlyx.

6.7 Modifica del corrispettivo. Optlyx può modificare la misura del corrispettivo con preavviso di almeno 30 giorni, comunicato ai sensi dell'art. 10‑bis. La modifica richiede una nuova accettazione esplicita da parte dello Studio; in difetto, lo Studio può recedere dall'uso del Modulo senza oneri.

7. Limitazione di responsabilità di Optlyx

7.1 Optlyx risponde esclusivamente del corretto funzionamento del Modulo quale strumento software, nei limiti previsti dalle Condizioni Generali di Servizio della Piattaforma e secondo i parametri di disponibilità ivi indicati.

7.2 Nei limiti consentiti dalla legge, Optlyx non è in alcun caso responsabile per: mancati, ritardati, parziali o errati accrediti dei fondi; riserve, holds, congelamenti, compensazioni o storni operati da Stripe; sospensioni, limitazioni o chiusure dell'account Stripe dello Studio; chargeback, frodi, contestazioni e insolvenze del Pagatore; perdite economiche, mancati guadagni, danni reputazionali o danni indiretti derivanti dall'uso o dall'impossibilità di uso del Modulo o dei Servizi di Pagamento; comportamenti, decisioni, malfunzionamenti, modifiche di prezzo o cessazione del servizio da parte di Stripe; dati errati inseriti dallo Studio.

7.3 Resta ferma la responsabilità di Optlyx nei casi di dolo o colpa grave e per i danni non escludibili o limitabili per legge.

8. Trattamento dei dati personali

8.1 In relazione ai Servizi di Pagamento, Stripe agisce quale titolare autonomo del trattamento dei dati di pagamento, ai sensi della propria privacy policy.

8.2 Optlyx tratta i dati relativi alle richieste di pagamento e ai relativi metadati quale responsabile del trattamento per conto dello Studio, ai sensi dell'art. 28 GDPR e secondo l'Accordo sul Trattamento dei Dati (DPA) accettato all'attivazione della Piattaforma.

8.3 Lo Studio, titolare del trattamento nei confronti dei propri Pagatori, garantisce di disporre di idonea base giuridica e di fornire ai Pagatori l'informativa dovuta.

9. Durata, sospensione e recesso

9.1 Le presenti Condizioni hanno efficacia dall'attivazione del Modulo e per tutta la durata dell'abbonamento alla Piattaforma; cessano automaticamente alla cessazione dell'abbonamento.

9.2 Lo Studio può disattivare il Modulo in qualsiasi momento. La disattivazione non incide sulle transazioni già avviate, che restano regolate da Stripe, né sui corrispettivi già maturati.

9.3 Optlyx può sospendere o disattivare il Modulo, con comunicazione allo Studio, in caso di: violazione delle presenti Condizioni o dei Documenti Stripe; uso del Modulo per finalità illecite, fraudolente o non consentite; richiesta di Stripe o dell'Autorità; rischio per la sicurezza o la conformità della Piattaforma.

9.4 Sopravvivenza. Restano efficaci anche dopo la cessazione, per qualsiasi causa, delle presenti Condizioni le clausole che per loro natura sono destinate a sopravvivere, ivi inclusi: l'art. 3 (esclusione dal flusso dei fondi) limitatamente alle transazioni già eseguite; l'art. 5.2 (manleva); l'art. 6 (corrispettivo) limitatamente ai corrispettivi maturati e ai conguagli di cui all'art. 6.6; l'art. 7 (limitazione di responsabilità); l'art. 8 (dati personali) per la durata dei trattamenti residui; il presente art. 9.4; l'art. 11 (legge applicabile e foro); nonché ogni obbligo di natura fiscale, contabile e di conservazione documentale previsto dalla legge.

10. Modifiche

10.1 Optlyx può aggiornare le presenti Condizioni con preavviso di almeno 30 giorni, comunicato ai sensi dell'art. 10‑bis. Le modifiche sostanziali (incluse quelle al corrispettivo) richiedono una nuova accettazione esplicita. In difetto di accettazione, lo Studio può recedere dall'uso del Modulo senza oneri.

10‑bis. Comunicazioni

10‑bis.1 Salvo che le presenti Condizioni non prevedano espressamente la forma scritta a mezzo PEC, ogni comunicazione tra le parti è validamente effettuata via email agli indirizzi di contatto censiti in piattaforma. Lo Studio è tenuto a mantenere costantemente aggiornati gli indirizzi email e PEC dell'amministratore.

10‑bis.2 Le comunicazioni si intendono ricevute il giorno lavorativo successivo all'invio, salvo prova contraria. In caso di mancato recapito (bounce) per cause imputabili allo Studio, la comunicazione si intende comunque validamente effettuata e Optlyx può sospendere il Modulo fino al ripristino di un canale di contatto valido.

10‑bis.3 Modifiche sostanziali delle presenti Condizioni — incluse, a titolo esemplificativo, quelle relative al corrispettivo (art. 6), alla limitazione di responsabilità (art. 7) e al foro (art. 11) — sono comunicate da Optlyx a mezzo PEC all'indirizzo dello Studio censito presso INI‑PEC o, in subordine, presso la Piattaforma.

10‑bis.4 Lo Studio comunica a Optlyx ogni variazione dei propri dati identificativi (denominazione, sede, P.IVA, PEC, legale rappresentante) entro 15 giorni dalla modifica.

11. Legge applicabile e foro

11.1 Le presenti Condizioni sono regolate dalla legge italiana.

11.2 Per ogni controversia è competente in via esclusiva il Foro di Busto Arsizio (VA), salvo norme imperative inderogabili. Lo Studio dichiara di agire nell'ambito della propria attività professionale e non in qualità di consumatore.

12. Accettazione

L'attivazione del Modulo «Optlyx Pay» e la spunta della relativa casella in piattaforma valgono come accettazione delle presenti Condizioni, ivi incluse — che lo Studio approva specificamente ai sensi degli artt. 1341 e 1342 c.c. — le clausole di cui agli artt. 2.3‑2.4 (esclusione di attività riservata e di intermediazione), 3 (esclusione dal flusso dei fondi), 5.2 (manleva), 6.2‑6.3 e 6.6‑6.7 (natura, modifica del corrispettivo, clawback in caso di chargeback), 7 (limitazione di responsabilità), 9.3 (sospensione), 9.4 (sopravvivenza), 10‑bis.2 (presunzione di ricezione), 11.2 (foro competente) e 13.2‑13.3 (cessione del contratto e consenso preventivo).

13. Cessione del contratto e trasformazione di Optlyx

13.1 Lo Studio non può cedere a terzi, in tutto o in parte, le presenti Condizioni né i diritti e gli obblighi che ne derivano, senza il preventivo consenso scritto di Optlyx.

13.2 Lo Studio presta sin d'ora il proprio consenso, ai sensi e per gli effetti dell'art. 1407 c.c., alla cessione del presente contratto da parte di Optlyx in favore di:

1. una società di nuova costituzione (in particolare, e a titolo non esaustivo, «Optlyx S.r.l.» o denominazione equivalente) costituita dal titolare di Optlyx, ovvero da società da quest'ultimo controllate, ai fini della prosecuzione dell'attività attualmente esercitata in forma di ditta individuale;
2. qualsiasi società del medesimo gruppo, controllante, controllata o collegata ai sensi dell'art. 2359 c.c.;
3. il cessionario di un'operazione di cessione o conferimento di azienda o ramo d'azienda cui appartenga la Piattaforma.

13.3 La cessione è efficace nei confronti dello Studio dalla data di ricezione della relativa comunicazione ai sensi dell'art. 10‑bis.3. A seguito della cessione, il cessionario subentra in tutti i diritti e obblighi del cedente; Optlyx (cedente) è liberata dagli obblighi successivi alla data di efficacia della cessione, ai sensi dell'art. 1408, comma 2, c.c.

13.4 La cessione non incide sulle condizioni economiche e operative del Servizio in essere alla data di efficacia.